FAQ

We geven 24 maanden garantie op zowel de elektrische steps en op de elektrische vouwfietsen. De garantie geldt ook op de accu van de elektrische fiets of elektrische step. Je vindt hier meer informatie over de garantie op de BOHLT-producten.

Het is mogelijk om een proefrit te maken voordat je het product daadwerkelijk koopt. Stuur ons een e-mail waarin jij aangeeft dat je een proefrit wilt maken of vraag direct een proefrit aan. Wij nemen dan contact met je op om een afspraak te maken.

Bij artikelen die besteld zijn via www.bohlt.nl, rekent BOHLT binnen Nederland & België €6,95 verzendkosten. Bij bestellingen geplaatst vanuit een ander land, zijn de verzendkosten op aanvraag. Neem hiervoor contact op via ons contactformulier.

Betalen gaat bij ons heel eenvoudig en veilig. Zo kun je tijdens het afrekenen kiezen voor iDEAL, Creditcard of PayPal. iDEAL-betalingen worden afgehandeld door Buckaroo, onze betalingspartner. Buckaroo zorgt ervoor dat jouw betaling veilig verwerkt wordt. Een betaling via PayPal gaat rechtstreeks via PayPal, waarbij je gebruik kunt maken van je huidige PayPal-account.

Je kunt heel eenvoudig contact met ons opnemen via info@bohlt.nl of bel naar 010-3041100. Op werkdagen en in het weekend proberen wij je zo snel mogelijk van een antwoord te voorzien.

De elektrische steps van BOHLT zijn op dit moment niet goedgekeurd voor de openbare weg. Je mag hier dus niet mee op de stoep, fietspad of autoweg mee rijden. Je mag de stepjes wel gebruiken op je eigen terrein.

BOHLT maakt gebruik van hoge kwaliteit accu’s. In onze steps vind je een accu terug van LG of Samsung. Belangrijk is dat je een step met volle accu geen dagen moet weg zetten. Heb je gereden en weetje dat je een maand of meerdere maanden niet gaat rijden, zet hem dan weg met ongeveer 30% voltage (2-3) streepjes op het display.

De stepjes behalen een snelheid tussen de 20 & 25 kilometer per uur. Dit is afhankelijk van de omstandigheden waaronder je de step gebruikt. Zowel je eigen gewicht, ondergrond en de weersomstandigheden hebben hier invloed op.

16 jaar of ouder. Voor alle voertuigen die zelfstandig een snelheid kunnen halen van 25 km/uur is deze leeftijd in de Nederlandse wet geregeld.

De BOHLT eKick 9 PRO, 9 AIR, 10 PRO en 10 AIR zijn voorzien van luchtbanden. Deze kunnen op de gebruikelijke wijze worden gerepareerd.

De trapondersteuning van een elektrische (vouw)fiets wordt geactiveerd door een sensor. De elektrische vouwfietsen van BOHLT maken gebruik van een rotatiesensor. Na één keer rond trappen zal de motor worden geactiveerd. Deze motor wordt door een krachtige accu aangedreven, die je eenvoudig via het stopcontact op kunt laden. Je kunt zelf bepalen in welke mate de motor je ondersteunt tijdens het fietsen.

De actieradius (het bereik) van de accu hangt sterk af van het gebruik en de omstandigheden waaronder je de fiets gebruikt. Zowel je eigen gewicht, krachtinspanning, de gekozen versnelling, de ondergrond en de weersomstandigheden hebben invloed op de actieradius. Wij hebben per fiets aangegeven wat de maximale actieradius bij een volle accu is.

Ja, het is mogelijk om nog te fietsen wanneer je accu leeg is. De trapondersteuning werkt dan niet meer.

Nee, een helm dragen is niet verplicht. Echter, voor de veiligheid raden we het dragen van een helm wel aan.

Het is aan te raden om je accu regelmatig op te laden, ook als deze niet volledig leeg is. Laat de accu niet helemaal leeglopen voordat je hem oplaadt; dit kan de levensduur van de accu verkorten. Probeer hem op te laden als hij rond de 30-40% zit.

Je kunt je accu thuis opladen via een standaard stopcontact. Zorg voor een goed geventileerde ruimte en vermijd extreme temperaturen, zoals een te warme garage of een koude schuur. Laadt de accu niet beneden een temperatuur van 0°C.

De oplaadtijd hangt af van het type accu en oplader. Gemiddeld duurt het 3 tot 6 uur om een accu volledig op te laden. Raadpleeg de handleiding van je fiets voor exacte informatie.

In de meeste gevallen kun je de accu opladen terwijl deze in de fiets zit, maar je kunt hem er ook afhalen, afhankelijk van model fiets. Als je de accu buiten oplaadt, zorg er dan voor dat deze beschermd is tegen regen of vocht.

Het is niet altijd nodig om de accu 100% vol te laden. Voor regelmatig gebruik is opladen tot ongeveer 80-90% voldoende en kan dit de levensduur van de accu verlengen. Voor lange ritten kun je hem uiteraard volledig opladen.

Als de accu geruime tijd niet gebruikt wordt laadt die dan elke maand op om diepontlading van de accu te voorkomen.

Het wordt sterk afgeraden om een niet-originele oplader te gebruiken. Deze kunnen de accu beschadigen of gevaarlijk zijn. Gebruik altijd de oplader die bij de fiets is geleverd of een officieel vervangend exemplaar zoals bij ons op de website staat vermeld.

Universele oplader 36V/2A

Universele 48V 2A lader

• Vermijd blootstelling aan extreme hitte of kou tijdens het opladen.
• Haal de stekker uit het stopcontact zodra de accu volledig is opgeladen.
• Gebruik een droge ruimte om oververhitting of kortsluiting door vocht te voorkomen.
• Koppel eerst de lader aan de accu en vervolgens de lader aan het lichtnet.
• Gebruik voor het laden de meegeleverde lader.

Als je accu minder lang meegaat, veel sneller leeg raakt of helemaal niet meer oplaadt, kan dit wijzen op een defect. Laat de accu controleren door een erkende fietsenmaker.

• Laad regelmatig op, zelfs bij gedeeltelijk gebruik.
• Vermijd diepe ontladingen.
• Bewaar en gebruik de accu bij milde temperaturen (10-25°C).
• Zorg ervoor dat de accu droog blijft.